営業スペシャリストとは

お客様の心に寄り添うスペシャリスト

住宅比較の竹内です。
今回は、アキュラホームの丸山氏をご紹介させて頂きます。

明るく真面目に、常に前向き！そして常に心配性、素直。
昨年の営業社員部門で全国１位の結果を出したスペシャリストです。

特徴はなんといっても前向き、ただとても心配性・・・
営業の方にとって心配性ということは素晴らしいことだと私は思います。

心配性であるということは、常に何か問題があったらと、あらゆる可能性を考え、常に準備しているということだと思います。

この常に心配しているということが、お客様からの不安に対してもすぐに返答でき、お客様の安心・満足につながると思います。

〜丸山氏との先日の打ち合わせ〜

お客様より多くの質問を頂く中、一つ一つ丁寧に応える丸山氏。
そんな中、お客様より、

「今後購入予定の車が○○で、駐車スペースはゆとりがありますか？」

という質問がありました。
この質問に対する丸山氏の返答は

「申し訳ございません、勉強不足で正確な車のサイズがわかりません。きちんと調べてご提案させて頂きます。」

といってすぐにその場でサイズを調べておりました。

お客様から多くの質問を頂くことはよくあります。
その中で知識が曖昧なものに対して質問を頂いたときに、曖昧な知識のまま大丈夫ですと返答してしまう営業の方もいらっっしゃいますが、丸山氏は決してそういったことをせず、わからないことは反省し、すぐに調べる。

お客様により喜んで頂くために真正面からお客様に向かう姿勢、これがアキュラホームの「お客様の心に寄り添うスペシャリスト」の丸山氏です。

是非一度お会いしてみてくださいませ。