日経新聞　私の履歴書 吉田 忠裕⑥を読んで

【感想】

米国ノースウエスタン大学ビジネススクールで「マーケティングの父」と称されるフィリップ・コトラー教授との出会いがかかれておりました。「ワン・ツー・ワン・マーケティング」顧客の満足度を高めるため、それぞれの顧客に合わせて個別対応するマーケティングを指す…。私たちの顧客対応にも精通すると思いました。お客様一人一人の状況を把握し、予算、エリア、暮らし方を考えながら人生で最も大きな買い物のお手伝いをする。巻物・マイホームFPを使ったヒアリングに時間をいただき顧客ニーズをつかむ。最も重要なところです。「自分がトップだったらどうするか」、サラリーマン社員は卒業し常に一人一人が社長だと捉え、自問自答しながら、丁寧なお客様対応をして参ります。

住宅比較株式会社　浦和店　赤松　誠