日経新聞　わたしの履歴書　吉野彰　を読んで（18）

ユーザーワーク

デジカメやビデオに照準　本格的な事業化へ陣容拡大

「50コマの連続撮影ができる新方式のカメラを考えているんです。それを実現できる小型・軽量の電池があるとよいのですが」

東京・日野市にあるカメラメーカー、小西六写真工業（現コニカミノルタ）の開発拠点で、担当者に打ち明けられたときには正直驚いた。当時、電池にそんなニーズがあるとは思いもよらなかった。

新型リチウムイオン電池の試作が進み、以前からつきあいのあった小西六に電池の性能を評価してもらうユーザーワークが始まった。

ユーザーワーク、お客様がどう使い、使い勝手や評価は、何が改善できれば良いか、自分の考えではなく、お客様の声が最優先であることを再度認識いたしました。

お客様に対して、相手に対してどうかということを最優先と考え仕事をしていこうと思います。

住宅比較株式会社　浦和　竹内智哉